一、保修政策

消费者通过正常渠道购买的Reg雷哲，如果出现非人为损坏的性能故障，享有本公司“保修，包退，包换”（简称三包）的服务承诺！为了保障消费者的合法权益，请消费者关注以下信息。

   1、在机器安装后请与销售者一起完整、正确、真实的填写保修卡或客户档案表。

   2、请妥善保管保修卡与购买发票。

   3、维修时请出示保修卡或购买发票正本（保修卡和发票必须经销售单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效），请注意要求服务网点提供相对应的维修工单。

   4、三包有效期自产品安装或开具发票之日起计算（开局发票的日期与保修卡上填写的的实际购买日期必须一致）如消费者丢失发票或者三保凭证，维修时许需提供发票底联或者发货票底联等有效证据，用以证明此产品在三包有效期内。如通过网上正规授权销售渠道购买，无需提供发票及保修卡，凭购买交易记录及物流信息即可保修，从货物签收日期开始计算。

   5、如消费者丢失发票底联或者发货票底联等有效证据的情况，按照产品编号显示的出厂日期加90天计算三包有效期。

二、正常使用下，出现非人为性能故障，消费者享受以下三包权益。

  1、产品保修时间请查看产品保修时间表。

  2、三包有效期内，非人为损坏的性能故障，消费者享有免费保修服务。

  3、自购买日起7日之内，若出现非人为损坏引起的性能故障，可以选择按发票价格一次性退还货款，消费者亦可选择免费维修或免费更换同机型产品。

  4、自购买日起7日~15日之内，若出现非人为损坏引起的性能故障，消费者可以选择更换同机型产品或免费修理。

  5、自购买日起3年之内，若出现非人为损坏引起的性能故障，消费者可以享受免费维修。（滤芯等耗材不在保修范围内）

三，符合下列情况之一，不在保修范围之内，本公司或其授权服务中心将实行合理的收费修理

1、超过三包有效期的

2、无三包凭证或销售发票的（能够证明属于三包有效期内的除外）

3、保修凭证和发票不符或者涂改保修凭证的

4、未按照说明书上的要求使用、维护、保养而造成损坏的

5、机器改变使用环境或用途，私自改装产品，更改内部结构的

四、其他情况

   因产品不符合保修规定向消费者收取维修费用的，本公司授权服务中心将向消费者收取维修费用，并在维修记录上或者收费收据上注明不符合保修条件的原因

  本政策根据中华人民共和国《家用电器国家三包规定》制定