售后政策

一、保修政策
　　消费者通过正常渠道购买的智能集成灶，如果出现非人为损坏的性能故障，享有本公司“保修，包退，包换”（简称三包）的服务承诺！为了保障消费者的合法权益，请消费者关注以下信息。
　　1、在机器安装后请与销售者一起完整，正确，真实的填写保修卡。
　　2、请妥善保管保修卡与购买发票。
　　3、维修时请出示智能集成灶的保修卡和购买发票正本（保修卡和发票必须经销售单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效），请注意要求服务网点提供相对应的维修工单。
　　4、三包有效期自开具发票之日起计算（开具发票的日期与保修卡上填写的的实际购买日期必须一致）如消费者丢失发票或者三保凭证，维修时需提供发票底联或者发货票底联等有效证据，用以证明此集成灶在三包有效期内。如通过网上正规授权销售渠道购买，无需提供发票及保修卡，凭购买交易记录及物流信息即可保修，从货物签收日期开始计算。
　　5、如消费者丢失发票底联或者发货票底联等有效证据的情况，按照集成灶产品编号显示的出厂日期加90天计算三包有效期。
二、正常使用下，出现非人为性能故障，消费者享受以下三包权益。
　　1、智能集成灶整机保修两年。
　　2、三包有效期内，非人为损坏的性能故障，消费者享有免费保修服务。
　　3、自购买日起7日之内，若出现非人为损坏引起的性能故障，可以选择按发票价格一次性退还货款，或者更换同机型集成灶或免费修理。
　　4、自购买日起7日~15日之内，若出现非人为损坏引起的性能故障，可以选择更换同机型集成灶或免费修理。
三，符合下列情况之一，不在保修范围之内，本公司或其授权服务中心将实行合理的收费修理
　　1、超过三包有效期的
　　2、无三包凭证或销售发票的，但能够证明属于三包有效期内的除外
　　3、保修凭证和发票不符或者涂改保修凭证的
　　4、未按照说明书上的要求使用，维护，保养而造成损坏的
　　5、机器改变使用环境或用途，私自改装集成灶，更改内部结构的
四、其他情况
　　因集成灶不符合保修规定向消费者收取维修费用的，本公司授权服务中心将向消费者收取维修费用，并在维修记录上或者收费收据上注明不符合保修条件的原因 本政策根据中华人民共和国《家用电器国家三包规定》制定。