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售后政策

集成灶服务政策
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一、保修政策
  消费者通过正常渠道购买的智能集成灶,如果出现非人为损坏的性能故障,享有本公司“保修,包退,包换”(简称三包)的服务承诺!为了保障消费者的合法权益,请消费者关注以下信息。
  1、在机器安装后请与销售者一起完整,正确,真实的填写保修卡。
  2、请妥善保管保修卡与购买发票。
  3、维修时请出示智能集成灶的保修卡和购买发票正本(保修卡和发票必须经销售单位填写完整并加盖公章,且不得涂改,否则无效),请注意要求服务网点提供相对应的维修工单。
  4、三包有效期自开具发票之日起计算(开具发票的日期与保修卡上填写的的实际购买日期必须一致)如消费者丢失发票或者三保凭证,维修时需提供发票底联或者发货票底联等有效证据,用以证明此集成灶在三包有效期内。如通过网上正规授权销售渠道购买,无需提供发票及保修卡,凭购买交易记录及物流信息即可保修,从货物签收日期开始计算。
  5、如消费者丢失发票底联或者发货票底联等有效证据的情况,按照集成灶产品编号显示的出厂日期加90天计算三包有效期。
二、正常使用下,出现非人为性能故障,消费者享受以下三包权益。
  1、智能集成灶整机保修两年。
  2、三包有效期内,非人为损坏的性能故障,消费者享有免费保修服务。
  3、自购买日起7日之内,若出现非人为损坏引起的性能故障,可以选择按发票价格一次性退还货款,或者更换同机型集成灶或免费修理。
  4、自购买日起7日~15日之内,若出现非人为损坏引起的性能故障,可以选择更换同机型集成灶或免费修理。
三,符合下列情况之一,不在保修范围之内,本公司或其授权服务中心将实行合理的收费修理
  1、超过三包有效期的
  2、无三包凭证或销售发票的,但能够证明属于三包有效期内的除外
  3、保修凭证和发票不符或者涂改保修凭证的
  4、未按照说明书上的要求使用,维护,保养而造成损坏的
  5、机器改变使用环境或用途,私自改装集成灶,更改内部结构的
四、其他情况
  因集成灶不符合保修规定向消费者收取维修费用的,本公司授权服务中心将向消费者收取维修费用,并在维修记录上或者收费收据上注明不符合保修条件的原因 本政策根据中华人民共和国《家用电器国家三包规定》制定。
消费者保障服务
消费者保障服务
七天无理由退货
假一赔三
 
退货声明
非质量问题退货
运费由客户承担
并且不影响二次销售
 
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